Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente, par Murmure, d’atténuateurs acoustiques pour conduits de ventilation mécanique contrôlée, en diamètres 80, 100 et 125 mm. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits et prix

Les produits proposés sont les suivants :

• Silencieux VMC Murmure Ø 80 mm (réf. fabricant DIN080RP) au prix de 14,90 € TTC
• Silencieux VMC Murmure Ø 100 mm (réf. fabricant DIN100RP) au prix de 16,90 € TTC
• Silencieux VMC Murmure Ø 125 mm (réf. fabricant DIN125RP) au prix de 17,90 € TTC

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison s’élèvent à 4,15 € par commande en Point Relais Mondial Relay et sont affichés avant la validation définitive du paiement. Murmure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Aucune promotion, aucun code de réduction et aucun prix barré ne sont pratiqués sur ce site.

3. Commande

La commande se déroule en trois étapes : sélection des produits au panier, saisie des coordonnées de livraison, puis paiement. La vente est réputée conclue à l'encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé à l'acheteur.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via le prestataire Stripe, sur une page hébergée et sécurisée par ce dernier. Murmure n'a accès à aucune donnée bancaire et n'en conserve aucune. Les moyens de paiement acceptés dépendent de l'appareil utilisé (carte bancaire, portefeuilles électroniques compatibles).

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les commandes sont expédiées par Mondial Relay en Point Relais ou Locker, au tarif unique de 4,15 € quel que soit le diamètre commandé. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Conformément au code de la consommation, en l'absence de date indiquée, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, l'acheteur peut demander la résolution de la commande dans les conditions prévues par la loi.

6. Droit de rétractation

Conformément au droit de l'Union européenne et au code de la consommation, l'acheteur consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Pour l'exercer, il suffit d'adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse de contact indiquée ci-dessous, avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf mention contraire. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération du produit ou preuve de son expédition.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de plein droit :

• de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée à ce jour.

8. Installation et usage

Le silencieux s’insère par emboîtage à la main dans le conduit de VMC, au plus près de la bouche d’extraction. L’installation relève de la responsabilité de l’acheteur, après coupure de l’alimentation de la VMC lorsque cela est possible. Les valeurs d’atténuation acoustique publiées sur le site sont celles de la fiche technique du fabricant DEC International, mesurées sans bouche d’extrémité : l’atténuation constatée dépend de l’installation et n’est pas garantie contractuellement. Le produit régule également le débit d’air : l’acheteur veille à conserver un renouvellement d’air suffisant dans le logement.

9. Service client

Pour toute question relative à une commande : chihab3b@gmail.com, ou via le formulaire de contact.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, l'acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Murmure : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur de la consommation].

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible aux consommateurs de l'Union.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.